Términos de servicio

Actualizado el 21/06/2018

Condiciones generales de uso

El Titular del sitio web www.blarlo.com es Blarlo Global Solutions S.L. («Blarlo»), con CIF- B87700845 y domicilio en Paseo de la Castellana 77, 28046, Madrid en adelante («Compañía»). Correo electrónico: hola@blarlo.com. Los siguientes términos y condiciones rigen la prestación del servicio de www.blarlo.com a sus clientes (el «Cliente»), que éstos contratando a través del sitio web de Blarlo localizado en la URL https://www.blarlo.com (respectivamente, el «Servicio», el «Sitio» y las «Condiciones generales») y conforman, junto con las modalidades del Servicio elegidas durante el procedimiento de contratación, el pedido entre Blarlo Global Solutions S.L. y el Cliente (el «Pedido»).


1. DEFINICIONES

«Usuarios» significa los visitantes de este sitio web o el servicio que no son usuarios registrados. «Clientes» se refiere a los visitantes que también están registrados. Los usuarios del Servicio como individuo, o en su caso, la empresa u otra entidad legal que representan. «Traductores» significa terceros que colaboran con Bbarlo y el Cliente para proporcionar servicios de traducción de contenido como contratistas de blarlo (en ningún caso empleados). «Servicio» significa todos los sitios web de www.blarlo.com, servicios, aplicaciones y tecnología relacionada, y los servicios de traducción prestados en relación con lo anterior. «Pedidos» significa cualquier pedido de servicios creados por un cliente, y aceptados por blarlo mediante acuse de recibo en la plataforma o por correo electrónico. «Materiales del Cliente» significa el contenido de origen para la traducción por el Servicio y cualquier directriz, glosario y otros materiales proporcionados por el Cliente. «Obras traducidas» significa el contenido traducido de los materiales del Cliente. «Niveles de calidad» se definen y describen en la Política de Calidad de blarlo (profesional o jurada). «Plataforma» significa portal web online de blarlo y la plataforma donde se puede acceder a su cuenta de blarlo, iniciar Pedidos y acceder al Servicio.


2. USUARIOS AUTORIZADOS

Queda terminantemente prohibido el acceso a esta página web a los menores de 18 años o personas que no tengan la mayoría de edad en su lugar de residencia o jurisdicción. El acceso a y uso del Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, las presentes Condiciones generales así como las Condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las Condiciones generales en relación con determinados servicios y contenidos del Portal. La Usuario que acepta estas Condiciones generales en nombre del Cliente declara y garantiza que dispone de la capacidad suficiente para representar adecuadamente al Cliente en este Contrato.


3. CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES

El Cliente usará el Servicio cumpliendo íntegramente con estas Condiciones generales.


4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente reconoce y acepta, voluntaria y expresamente, que el uso del Servicio que realice es bajo su única y exclusiva responsabilidad en todo momento. Puesta a disposición, seguridad y continuidad empresarial. El Cliente será el único responsable de que sus sistemas informáticos dispongan de los equipos y conexiones a los sistemas de blarlo que permitan la puesta a disposición del Servicio. Blarlo no será responsable de ninguno de estos equipos y conexiones. En particular, el Cliente se asegurará de disponer de los sistemas de seguridad, de detección de virus y procedimientos necesarios para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración del Servicio, así como procedimientos de protección de datos y recuperación ante desastres. Los Clientes deben abstenerse de obtener o intentar obtener cualquier información disponible en virtud del Servicio a través de medios o procedimientos distintos de aquellos que han sido puestos a su disposición o indicados para dicha finalidad. No incumplimiento de la ley, no violación de derechos de terceros, no interrupciones de los sistemas. El Cliente se compromete a no actuar de ninguna manera que (i) infrinja la ley aplicable o fomente cualquier tipo de conducta que pudiese constituir o dar lugar a cualesquiera otras responsabilidades o violaciones de la ley aplicable, (ii) pueda ofender o dañar la imagen, intereses o derechos de blarlo o de terceros, o (iii) pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o el Servicio, interferir, perturbar o interrumpir el funcionamiento del Sitio o del Servicio así como de las redes informáticas de blarlo o de terceros, o que pueda impedir, de cualquier manera, el uso normal del Sitio o del Servicio y el acceso autorizado a estos. Nombres de usuario y contraseñas. El Cliente reconoce que los nombres de usuario y contraseñas otorgadas para el acceso y uso del Servicio son confidenciales, no pueden ser compartidas y son proporcionadas para el uso exclusivo del Cliente. El Cliente reconoce que blarlo no será responsable en ningún caso por la gestión que el Cliente realice en relación con los nombres de usuario y contraseñas. Uso limitado. El Cliente no usará el Servicio para desarrollar, apoyar, crear u ofrecer precios para ningún producto o servicio que compita directamente con el Servicio, con cualquier otro producto de blarlo o servicio ofrecido en el mercado o que pueda crear un sustituto funcional para cada uno de tales productos o servicios de Blarlo. El Cliente reconoce que la utilización, difusión o distribución por parte del Cliente de contenidos idénticos o similares a los proporcionados a través del Servicio son contrarias a lo establecido en estas Condiciones Generales y, por tanto, constituirá una violación de estas. El uso del Servicio está limitado al uso personal, exclusivo, no oneroso, individual (como opuesto a colectivo) y no transferible por parte del Cliente y queda circunscrito a sus fines profesionales. El Cliente se compromete a no contactar con los Traductores fuera de la Plataforma que blarlo ofrece para la comunicación durante la solicitud y gestión de los Pedidos.


5. PEDIDOS Y APROBACIÓN

Cuenta Antes de comenzar a trabajar y poder realizar un Pedido, el Usuario debe registrarse como Cliente y crear una cuenta en blarlo. El Cliente se compromete a mantener toda la información de cuenta actualizada y precisa en todo momento. El Cliente no puede crear múltiples cuentas de Cliente para trabajos diferentes. Cualquier información personal que proporcione estará sujeta a la política de privacidad Bbarlo.
Pago Durante la Creación del Pedido el Cliente ha de proceder al pago del mismo. Blarlo no comenzará la gestión y realización del Pedido hasta que no tenga confirmación del pago del mismo por parte del Cliente. El pago no es reembolsable. El Pago a blarlo debe hacerse con fondos de inmediata disposición, sin ninguna deducción o compensación y libre de cualquier impuesto, gravamen, importaciones, aranceles, cargos, tasas y retenciones de cualquier naturaleza ahora o en el futuro impuesta por cualquier autoridad gubernamental, fiscales o de otro tipo. Si el Cliente está obligado a hacer frente a impuestos o cualquier otro gravamen, el Cliente pagará a blarlo los importes adicionales que sean necesarios para garantizar que blarlo reciba la cantidad total que habría recibido.
Pedido Una vez registrado en la Plataforma el Cliente, puede iniciar un Pedido, proporcionando toda la información necesaria a través de la plataforma, incluyendo el nivel de calidad de su traducción, los pares de lenguaje a traducir y los Materiales del Cliente.
Materiales del Cliente El cliente es responsable de proporcionar los Materiales del Cliente a traducir, materiales que describen el contexto de la traducción, y todos los demás materiales necesarios (guía glosario, etc.) al realizar el pedido. Blarlo podrá hacer recomendaciones sobre las que materiales básicos y en qué formato podrá proporcionar materiales básicos. La calidad de los resultados dependerá de la claridad, precisión y exhaustividad de los materiales básicos del Cliente y las instrucciones proporcionadas.
Cancelaciones El cliente puede cancelar cualquier Pedido si el proyecto aún no ha sido asignado a un Traductor. Para cancelar un pedido, debe ponerse en contacto con atención al cliente de blarlo en hola@blarlo.com para ver si el Pedido se puede cancelar. Si el Pedido ha sido asignada a un traductor, el Pedido no puede ser cancelado y no se prodrá reclamar la devolución del importe del Pedido.
Obras traducidas Blarlo no garantiza que un determinado Traductor pueda participar en el Pedido del Cliente. Blarlo devolverá las obras traducidas al Cliente de acuerdo con el nivel de calidad previsto en el Pedido. Blarlo estimará una hora prevista para la terminación del servicio, pero no puede garantizar el momento de entrega exacto. Blarlo le informará por correo electrónico cuando las obras traducidas estén listas para su revisión.
Aprobación o rechazo Tras la notificación de entrega de las obras traducidas de blarlo, el Cliente tendrá 120 horas para revisar las obras traducidas. El cliente puede aprobar las obras traducidas a través de la Plataforma. Si el cliente no responde dentro del período de revisión 120 horas, las obras traducidas, se considerarán «Aprobadas». Como alternativa, el Cliente podrá rechazar las obras traducidas dentro del período de revisión 120 horas si razonablemente determina que no cumple con el nivel de calidad que se contrató. Debido a la naturaleza de cualquier traducción de entre diferentes idiomas, se producirán inevitablemente errores en las traducciones. Si blarlo determina que las obras traducidas que ha rechazado el Cliente no cumplen con el nivel de calidad especificado en el Pedido, entonces blarlo corregirá y volverá a enviar las obras traducidas dentro de un plazo razonable. La responsabilidad de blarlo se limitará a corregir dichos errores.
Renuncia El Cliente se compromete a revisar cualquier Obra traducida antes de hacer público el contenido, y el Cliente acepta expresamente que blarlo no tendrá ninguna responsabilidad u obligación de indemnización con el Cliente sobre las obras traducidas.


6. TRADUCTORES Y CONTRATISTAS

Blarlo utiliza subcontratación de terceros (traductores) para proporcionar el servicio al Cliente. Como tal, el Cliente acepta que blarlo puede sublicenciar sus derechos bajo este Acuerdo a terceros para actuar en nombre de Blarlo, siempre que los terceros estén contractualmente obligados por condiciones más protectoras para garantizar los derechos del Cliente que las especificadas en este Acuerdo. Blarlo es el único responsable por el pago y la resolución de todas las disputas con subcontratistas y Traductores.


7. MATERIALES DE DIVULGACIÓN DEL CLIENTE

Revelamos los Materiales del Cliente a los Traductores y Contratistas potenciales, con el único propósito de permitir que él/ella pueda previsualizar el contenido con el fin de decidir si se debe asignarse el Pedido. El Cliente es el único responsable de la edición o eliminación de cualquier información confidencial o de identificación personal de los Materiales del Cliente si no desea revelar esa información.


8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las obras traducidas serán asignados al Cliente en el momento de aprobación por parte del Cliente de las obras traducidas y el cumplimiento del presente Acuerdo. Las marcas comerciales, nombres, logotipos y marcas de servicio (colectivamente «Marcas») como «blarlo», son marcas comerciales de blarlo. Nada de lo contenido en este Acuerdo será interpretado como una concesión de cualquier licencia o derecho a usar cualquier marca registrada sin el permiso previo por escrito de blarlo. El contenido en el Servicio está protegido por leyes de propiedad intelectual y no puede ser copiado, distribuido, modificado, publicado, o transmitida de ninguna forma. El contenido de terceros y marcas comerciales que aparecen en el Servicio son propiedad de sus respectivos propietarios y no pueden ser reproducidos en su totalidad, o en parte, sin el consentimiento expreso y por escrito del propietario. Si se opta por permitir Blarlo utilizar sus obras traducidas como «ejemplos públicos», el Cliente concede a blarlo una licencia mundial, perpetua, libre de regalías, irrevocable, licencia para publicar y mostrar sus Materiales del Cliente y Obras traducidas relacionados en conexión con la operación, la promoción y la mejora de nuestros servicios. Esta licencia continúa incluso si deja de usar nuestros Servicios. Si el Cliente envía comentarios o sugerencias acerca de nuestros servicios, podemos utilizar tus comentarios o sugerencias sin compromiso para el Cliente. Con el fin de proporcionar al Cliente los mejores Servicios de traducción y de idioma posibles, Blarlo (y aquellos con quienes trabajamos) podemos usar Herramientas y agregar sus Materiales a otras obras de Clientes, para mejorar en general los Servicios (por ejemplo, mejorar las traducciones, mejorar las estimaciones de tiempo, o mejorar los sistemas de traducción de aprendizaje automático). Si hacemos esto, nunca revelaremos su identidad o información confidencial, ni pondremos sus obras traducidas a disposición del público.


9. ACERCA DE APIS Y SOFTWARE EN NUESTRO SERVICIO

El Servicio de blarlo puede incluir APIs o software («Materiales Blarlo») para facilitar el uso del Servicio y se consideran una parte del Servicio. Si el Cliente elige utilizar tales Materiales Blarlo, Blarlo le concede una licencia mundial, libre de regalías, no asignable y no exclusiva para utilizar los Materiales Blarlo con el único propósito de permitirle usar y disfrutar de los beneficios de los Servicios según lo dispuesto por blarlo y conforme a lo permitido por estos términos. El Cliente no puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte de nuestro Servicio o Materiales blarlo, ni puede realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Servicio o Materiales blarlo. Blarlo no garantiza la disponibilidad y el rendimiento de los Materiales blarlo. Su acceso o uso pueden ser limitados o suspendidos en cualquier momento.


10. INDEMNIZACIÓN

Cliente indemnizará y mantendrá indemne blarlo, sus afiliadas, directores actuales y pasados, funcionarios y empleados de y contra cualquier reclamación, impuestos, pérdidas, daños, responsabilidades, resoluciones, transacciones, costos y gastos, incluyendo los honorarios de abogados y otros gastos legales, que surjan directa o indirectamente de o en relación con: (1) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus representaciones, garantías u obligaciones en virtud del presente Acuerdo; (2) actuar negligente, imprudente o de forma ilícita por el cliente o por sus ayudantes, empleados, contratistas o agentes; (3) el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones o ejercicio de sus derechos de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos.


11. GARANTÍAS y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios, títulos e intereses en los Materiales del Cliente, y que los Materiales del Cliente no infringen o violan los derechos de terceros, no viola ninguna ley, y no contiene ninguna ofensa o contenido inaceptable. El Sitio se proporciona «tal cual» y «tal y como esté disponible». Por consiguiente, blarlo no asume ninguna garantía (ya sea expresa o implícita) de comerciabilidad, de adecuación del Servicio ni de la Aplicación para una finalidad específica, de ausencia de defectos (o de solución de todos ellos), interrupciones o virus, o de seguridad inexpugnable. La indemnización por daños y perjuicios causados al Cliente e imputables a Blarlo queda sujeta a las siguientes limitaciones: no excederá en ningún caso del importe cobrado por blarlo al Cliente por el Servicio que produjo el daño; no incluirá ninguno de los siguientes daños, ya sean (im)previstos, (im)previsibles o (des)conocidos derivados del uso del Servicio: (1) lucro cesante y daños indirectos; (2) pérdida del fondo de comercio o daños reputacionales; (3) reclamaciones de terceros de infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial; (4) daños sufridos por terceros; y (5) pérdida de datos; deberá referirse a un daño o perjuicio denunciando a blarlo por parte d el Cliente de forma expresa y por escrito en los dos (2) meses siguientes a la fecha en que se produjo y nunca más tarde de los dos (2) meses siguientes a la terminación del Contrato por cualquier causa; Algunas jurisdicciones establecen algunas Garantías, como la garantía de comercialización, idoneidad para un propósito particular. En la medida permitida por la Ley, quedan están excluidas todas las garantías.


12. TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Blarlo utiliza cookies (esto es, pequeños ficheros que el Sitio envía al disco duro del Cliente y que informa sobre lo que este ha realizado en él): Cookies que almacenan todas las acciones que realiza el Cliente en el servicio durante 5 años. Su finalidad es realizar estudios estadísticos y mejorar la calidad del Servicio. Para desactivarlas, el Cliente debe remitir una solicitud a Blarlo a hola@blarlo.com o modificar la configuración de su navegador. La desactivación puede afectar a la prestación del Servicio.


13. GENERAL

El presente Acuerdo se rige por las estipulaciones del mismo y en lo no previsto, por las normas del vigente código de comercio y demás legislación mercantil y civil españolas. En caso de controversia entre las partes surgida de este Contrato, ambas, con renuncia expresa a su propio fuero se someten a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de Madrid, España. Si algún apartado de las Condiciones Generales resultase que no es aplicable, no afectará al resto de los apartados. Este Acuerdo se actualiza periódicamente. EL CLIENTE debe mirar los términos con regularidad. Si EL CLIENTE no está de acuerdo con los términos modificados por un Servicio, debe interrumpir el uso de ese Servicio. Blarlo podrá suspender o interrumpir el acceso del Servicio o de un pedido si el Cliente no cumple con el presente acuerdo o si se tiene la sospecha de mala conducta, actividades fraudulentas, o una violación del presente acuerdo, con o sin previo aviso. Blarlo puede modificar o suspender la Plataforma o Servicio, en cualquier momento y por cualquier razón. Si el Cliente no cumple con las Condiciones generales, y no se toman medidas de inmediato, esto no significa que se está otorgando ningún tipo de derecho ni afectará a la adopción de medidas que puedan tomarse en el futuro.