في بلارلو، الجودة ليست هدفاً، بل هي نقطة انطلاقنا. لسنوات عديدة، قدمنا خدمات الترجمة الاحترافية ونعمل وفقاً لأعلى المعايير الداخلية. اليوم، يسعدنا أن نعلن أن هذا الالتزام قد تم تدقيقه والتحقق منه خارجيًا: لقد حصلنا على شهادتي ISO 9001 وISO 17100.
بالنسبة لعملائنا، لا يمثل ذلك تغييرًا في طريقة عملنا، بل هو ضمان. إنها التأكيد الرسمي على أن أنظمة الرقابة الصارمة على الجودة التي نطبقها منذ اليوم الأول تتوافق مع أعلى المعايير الدولية.
![Blarlo - ISO 9001]()
ما هي شهادة ISO 9001؟
تعد ISO 9001 المعيار الدولي الأكثر شهرة لأنظمة إدارة الجودة. ينطبق على جميع أنواع المؤسسات، وليس فقط وكالات الترجمة، ويحدد المتطلبات اللازمة لكي تقدم الشركة منتجات وخدمات متسقة وموثوقة وعالية الجودة.
ماذا تعني شهادة ISO 9001 للعميل؟
عندما تتعامل شركة مع وكالة ترجمة معتمدة في ISO 9001، تحصل على ضمان بأن:
- يتم إدارة كل مشروع من خلال عمليات موثقة ومستقرة وخاضعة للتدقيق.
- يتم تحديد المخاطر قبل أن تتحول إلى أخطاء.
- هناك تركيز دائم على التحسين المستمر.
- العميل هو محور نظام الجودة: يتم تحليل احتياجاته، وقياس مدى رضاه، واتخاذ الإجراءات لتحسين ذلك.
باختصار، تضمن ISO 9001 أن بلارلو لا تقدم فقط ترجمات جيدة، بل تقوم بذلك بشكل منهجي واحترافي، من خلال بنية داخلية تهدف إلى تحقيق الكفاءة والاتساق والعناية الشخصية في كل مشروع.
![Blarlo - ISO 17100]()
ما هي شهادة ISO 17100؟
تعد ISO 17100 معياراً دولياً تم تطويره خصيصاً لوكالات الترجمة. يحدد المتطلبات التي يجب أن تفي بها العمليات، والمؤهلات المهنية، وأنظمة الجودة في كل مشروع لغوي. يركز هذا الاعتماد بشكل كامل على ضمان الجودة اللغوية والمصطلحية لخدمات الترجمة.
ماذا تعني شهادة ISO 17100 للعميل؟
- تتم الترجمات على يد مترجمين محترفين مؤهلين (يمتلكون تدريبًا خاصًا وخبرة مثبتة).
- تتم مراجعة كل ترجمة من قِبَل لغوي آخر، وفقاً لمبدأ "المراجعة المزدوجة".
- يتم استخدام إجراءات دقيقة لإدارة المصطلحات، والأسلوب، والاتساق، والتكيف الثقافي.
- يتم الحفاظ على سرية المحتوى وضمان إمكانية تتبع العملية بأكملها.
بالنسبة لعملائنا، يمثل ذلك ضماناً للدقة، وهو أمر بالغ الأهمية عندما يكون للنصوص المترجمة تأثير قانوني أو تجاري أو سمعة مؤسسية. كما أنه يساعد في تقليل المخاطر: إذا كان العميل بحاجة إلى الالتزام بمعايير داخلية أو تشريعات تنظيمية، فإن اختيار مزود حاصل على ISO 17100 يسهل ذلك الامتثال.
لماذا من المهم الحصول على شهادتي ISO 9001 وISO 17100؟
لأنها تثبت لعملائنا أننا في بلارلو لا نكتفي بالادعاء أننا نقدم الجودة، بل قمنا أيضاً بإخضاع عملياتنا للتحقق من قِبل هيئات مستقلة. الحصول على شهادة ISO يتطلب اجتياز تدقيقات منتظمة من هيئات معتمدة، والتي تتحقق من استيفاء جميع المعايير المطلوبة. هذا يلزمنا بالحفاظ على أعلى مستويات الجودة والاتساق، ويساعدنا على التحسن المستمر من خلال التقييمات الدورية. النتيجة هي خدمة ترجمة موثوقة وشفافة، مدعومة بأختام جودة معترف بها دولياً.
